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| 研究邮件式开发客户 |
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[ 2008-4-18 11:02:00 | By: wmsfaz ] |
首先， 我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLACK为SPAM邮件。（其实被列为SPAM也是我们很多邮件的最终下场。避免群发邮件，尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧，虽然可以避免被列为SPAM，但来自中国的邮件还是很容易被国外的服务器列为垃圾邮件。相信绝大多数外贸人都碰到过）
其次， 客户不要看了邮件标题就直接删除邮件（简单直接的标题对有些客户来说他看了产生兴趣直接就打开了，但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除，这个标题的优劣以否不好说，客户的爱好也是萝卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠运气由他们选了。），再次就是看你这封信信的人是否在公司里有决定权，如果他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了，所以说在这个过程中运气也满重要的。
所以个人觉得，我们外贸人使用邮件开发客户可以用一句话归结：RIGHT TIME IN A RIGHT WAY TO A RIGHT PERSON WITH A GOOD LUCK。
一。 RIGHT TIME：什么时候发信有关系么？答案是肯定的，而且关系很大。做外贸的必须了解各地时差。
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外贸员与客户“约会”，是否会出现“一见衷情”的情况？当然会有！很多客户的冲动性购买就属于这种情况，当然“一见衷情”也不排除客户经过深思熟虑的理性购买。通常情况下，冲动性购买并不是 贸易信息网http://www.e-trade-center.cn 客户主流的行为与选择，更多的客户都会非常理性地对待购买。从这个角度而言，外贸员与客户之间就如一对“情侣”，即便是初次“约会”后彼此之间较为认可，仍需要一个从相识到相知的“恋爱”过程。只有客户觉得非常“满意”后，才会与外贸员确立“婚姻”关系，而进入“蜜月期”，乃至与外贸员“长期厮守”——长期合作。这就给我们提出了一个严峻而现实的课题，如何通过“约会”把潜在的客户发展为真正的客户，并获得其满意，乃至实现由客户满意到客户忠诚的飞跃？可以说，实现每一个“阶段性目标”外贸员都要付出很多努力。
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| 外贸的两个基本点 |
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[ 2008-4-1 16:20:00 | By: wmsfaz ] |
这篇文章绝对值得外贸新人花几天时间好好消化！！挖掘出“金矿”
外贸新人 问：我是新人，我怎么找到新客户啊？
王牌神棍(阿里巴巴资深业务员) 答：
其实，开发按道理来说因该不属于操作的工作，而吾辈首先要明白我们面对的是国际市场营销，而不是国际销售，市场环节是个很完整的体系。他就像一个圈，从厂家到最后的客户都是这个圈子上的点~~而市场工作真正的实质是把这些点都连接起来~~
这样的工作是基于两个基本点上才能够完成，请诸位千万不要忽略：
1.熟悉产品，
这是营销实战的基本功，你想，客户会跟你谈产品，你不懂从和谈起？有谁会跟你谈？行业之间是有差别的，不能指望用纯商业操作来满足客户需求，产品才是实质，不入行谈不上进入了市场
2.市场调研
这也是为你以后的工作打基础，要明确目标市场的定位，和目标客户的定位，看看在市场上你的产品是怎么流通的？竞争情况如何？自己的卖点在哪里？这都直接影响你的客户货线索的购买决策~~能把握得住才是关键
很多朋友碰到的是潜在客户判断不明确的问题
这里提示你三点:
1）了解对方的
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| 研究邮件式开发客户 |
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[ 2008-3-21 22:27:00 | By: wmsfaz ] |
首先， 我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLACK为SPAM邮件。（其实被列为SPAM也是我们很多邮件的最终下场。避免群发邮件，尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧，虽然可以避免被列为SPAM，但来自中国的邮件还是很容易被国外的服务器列为垃圾邮件。相信绝大多数外贸人都碰到过）
其次， 客户不要看了邮件标题就直接删除邮件（简单直接的标题对有些客户来说他看了产生兴趣直接就打开了，但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除，这个标题的优劣以否不好说，客户的爱好也是萝卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠运气由他们选了。），再次就是看你这封信信的人是否在公司里有决定权，如果他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了，所以说在这个过程中运气也满重要的。
所以个人觉得，我们外贸人使用邮件开发客户可以用一句话归结：RIGHT TIME IN A RIGHT WAY TO A RIGHT PERSON WITH A GOOD LUCK。
一。 RIGHT TIME：什么时候发信有关系么？答案是肯定的，而且关系很大。做外贸的必须了解各地时差。
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| 外贸业务开展的基础 |
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[ 2008-3-21 22:10:00 | By: wmsfaz ] |
只有取得客户信任，才能使他相信你产品的质量，才有可能下订单。如果客户对 交易出口网http://www.marketexport.cn 的信任是有限的，那么他对一切都会抱着审视的态度，如果再加上不实之词，其结果可想而知。取得客户信任是买卖成交的一个关键环节，是整个过程的基础。只有取得客户的信任，才能谈及成交与否。
客户关系管理学中，有一个非常重要的术语叫"客户忠诚度"，它以客户流失率、客户平均交易年龄、客户在我处的交易量占其总消费量的比例等指标来量度。而客户忠诚的基础是在客户通过外贸公司或外贸人长期的服务表现产生了信任，以致于即便有多家供应商可以选择，客户仍然心甘情愿、一如既往地继续同您合作。
对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。客户会在沟通的细节中看到你的工作态度，工作是否严谨及是否正规可以信任。
如何正规和注重细节？ 从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。
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| 外贸入行前的选择 |
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[ 2008-3-19 8:14:00 | By: wmsfaz ] |
刚接触外贸行业就独立去做业务是外贸新人的大忌，因为做外贸业务只懂英文和知道B2B是远远不够的，需要一定的经验、阅历、加上对行业的熟悉，产品的了解才能做好业务的。建议先从 进口交易网http://www.import-fair.cn 开始，边工作边积累。
找一个什么样公司才最有前途/发展呢？
1。绝对的，最重要的，排第1位需要考虑的是产品！
如果做外贸业务，连产品的前景自己都不看好，那不要浪费时间了。公司的产品前景越好，市场越大，竞争越少，这样的公司才是你要找的。可以这样讲，好的产品，给会英语的傻子去做业务都会成功。
2。业务高回报，高提成。
做业务80%的回报应该来自提成，提成越高的行业或同行业中提成越高的，绝对是首选。如果买彩票致富不现实， 出口指南网http://www.exportguide.cn 外贸业务倒是很大机会让你梦想成真。个中好处不细表，自己去体会。
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做外贸，先要选择经销产品，那么如何选择产品呢？
本身就是生产厂家的，自己已有的行业产品当然是首选。因为你了解工艺生产，有条件自己去调整产品控制成本，这是一个很大的竞争优势。不过，把现有的产品直接出口多半不行，因为内销和出口在品质、外观、功用等方面常常会有差异，国内畅销的商品，不一定符合国外消费者的习惯与喜好。因此，刚开始的时候不妨模仿。向同行业中有出口业务的工厂学习，刺探军情，分析他们的产品，以了解其中差异。特别留意那些出口量大，客户多次订购的产品。一旦有机会，甚至不妨争取与同行工厂合作，不挣钱也替他们分包一些生产任务，以求实际操作经验。跟在别人后面模仿，通常不会有什么利润，但却是稳妥的第一步。
如果你是受雇于一家外贸公司的新手业务员，那么一般是受命推销本公司的产品。这些产品要么是公司下属或兄弟工厂生产，要么是公司稳定的合作厂家生产。这种情况下就没什么选择余地了，初始阶段也没有特意去改变的必要，因为公司既然有成熟的业务，就说明产品有市场，努力学习产品知识，积极推销就是。
还有一种情况就是普通的贸易公司希望发展国外市场。
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巧妙设计包装，熟悉运输路线，并能精打细算和善于与船公司配合，你的运费将大大下降.
不可否认，了解航运市场的行情和知晓同船公司打交道的学问确实能让你节省不少费用，但是自身前期准备工作的重要性也不应忽视。邦联公司的业务代表吴先生就一再强调，出口商自身准备充分、善于配合非常重要。
因为很多不必要的支出都是由于人为的疏忽大意造成的。他认为，很多人在以美金计算的海运费上会斤斤计较，但在头程的以人民币计算的费用上就没有那么精打细算，这种观念其实应该加以改进。
据最近统计，在出口成本中运费上升超过70％。出口部门的业务人员对产品成本的控制一般都非常重视，但是对运输环节如何节省运费则关注不够。其实，在产品价格越来越透明的现在，从运输环节讲究技巧可以节省不少费用。否则，辛辛苦苦从产品成本上省下来的利润就算是交给运输公司了。
巧妙设计包装
刘隆海先生在江西畜产进出口公司的储运科工作过多年，现在又从事出口业务工作。谈及节省运费的话题时，他认为在谈生意时就要考虑这一点。
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世界进口网http://www.world-import.cn 很多人可能都有同感：不知从哪里冒出来的客户、特别是外贸公司，说对贵司的产品如何如何感兴趣、他的客户又是如何如何的急、订单又是如何如何的大，又是如何如何的特有诚意想与贵司合作！总之就象广告一样：心动不如行动！碰上这样的客户你能不心动吗？你恨不得将心都掏给对方。于是乎你忙不迭的连轴转，将客户需要的图片、报价、样品、包装资料等，立马发送出去，然后盘算下一步的计划，有时还免不了在老板面前自夸几句。
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